Questions à Dépannage
Dépannage
> Quelle est votre zone d'intervention?
Publié : sept. 18, 2016 dans Dépannage
SolutionsPC se déplace gratuitement à domicile ou sur votre lieu de travail sur Brignoles et dans un rayon de 10kms.
Facturation au-delà à déterminer selon la distance et l'objet de l'intervention.
> Comment se déroule un dépannage?
Publié : sept. 18, 2016 dans Dépannage
Très simple!
1/ Vous contactez SolutionsPC qui établit un pré-diagnostic de votre problème
2/ Nous prenons rendez-vous pour constater la panne
3/ Un délai et un tarif vous sont alors donnés
4/ SolutionsPC vous dépanne sur place dans la mesure du possible. Enlèvement possible avec votre accord.
>> Vous ne payez pas le temps passé, mais uniquement le résultat.
> S'il y a besoin d'un nouveau composant, une nouvelle pièce?
Publié : sept. 18, 2016 dans Dépannage
SolutionsPC s'occupe de tout!
De la sélection du produit au meilleur rapport qualité/prix jusqu'à son montage et sa configuration, en passant par la commande, bien sûr. Vous n'avez rien à avancer, la facturation se fait au retour de votre appareil.
Si un surcoût non prévu lors du diagnostic survenait, SOlutionsPC vous en soumet la raison, le délai et le tarif à ajouter.
Votre accord préalable est donc obligatoire.
> Comment se passe le SAV?
Publié : sept. 19, 2016 dans Dépannage
Pour les prestations de service:
> 1 mois pour un problème non conséquent d'une mauvaise manipulation de votre part.
Pour les pièces:
> 1 an, géré par SolutionsPC directement.
> Quand et comment vous joindre?
Publié : sept. 19, 2016 dans Dépannage
Les horaires d'appels sont les suivants:
> Lundi - Vendredi : 9h-19h
> Samedi : 9h-13h
Plusieurs moyens sont à votre disposition:
> Par téléphone : 06.69.10.21.39
> Par mail : contact@solutionspc.net